5 dicas de como atrair mais hóspedes para o seu hotel

Em um mercado altamente competitivo e em que a experiência do cliente é fundamental para o sucesso do negócio, os gestores estão constantemente buscando estratégias que ajudem a atrair mais hóspedes para o hotel. Tanto em alta quanto em baixa temporada, é possível investir em soluções que contribuem para a manutenção da estabilidade financeira da empresa.

Investir em um espaço confortável e aconchegante, com móveis para hotel e peças exclusivas, é uma das formas de melhorar a experiência dos visitantes. Confira nossas dicas e saiba como aumentar as possibilidades de atrair mais hóspedes e fidelizá-los:

1 - Ofereça condições especiais para fidelizar os hóspedes

Mais do que diminuir o valor da diária em baixa temporada, é preciso elaborar uma estratégia para chamar a atenção de novos clientes e de quem já conhece o seu empreendimento.

Criar pacotes especiais em dias de semana, oferecer descontos em serviços além da hospedagem, descontos para indicações ou para quem já se hospedou com você são algumas possibilidades de atrair e fidelizar os hóspedes.

Com isso, além de oferecer uma vantagem exclusiva, os visitantes irão passar a considerar a possibilidade de voltar ao seu estabelecimento, mesmo que não tivessem planos de viajar naquele período.

2 - Capacite sua equipe

A qualidade do atendimento é um dos principais fatores para uma experiência positiva com uma empresa.

Por isso, é fundamental investir no treinamento e na capacitação dos colaboradores para que possam resolver os problemas dos hóspedes e colocar seu bem-estar em primeiro lugar.

Mais do que a prestação de serviços básicos, seu hotel deve ser reconhecido pela hospitalidade pois é isso que irá transformar um cliente em um divulgador da sua empresa.

3 - Invista na conservação e manutenção do espaço

Um ambiente limpo, organizado e bem conservado é fundamental para atrair mais hóspedes e criar uma experiência única no seu hotel.

Muitas vezes, esses empreendimentos estão localizados em prédios antigos que demandam reformas e manutenções constantes.

Em alguns casos, realizar uma renovação completa dos ambientes, investindo até mesmo em novos estilos de decoração, ajuda a chamar a atenção de potenciais clientes.

4 - Feche parcerias com sites de viagens e atrações turísticas

Outra forma de conquistar novos clientes é fechar parcerias com atrações turísticas próximas ao seu hotel ou com sites de viagem que oferecem descontos em pacotes especiais.

Com isso, os outros negócios podem indicar seu estabelecimento e vice-versa, ajudando também os hóspedes que não conhecem muito bem o local.

Além disso, você também pode receber eventos no seu hotel, seja uma festa de empresa, um congresso ou um coquetel, por exemplo, dependendo da estrutura disponível.

5 - Crie uma experiência única

A experiência que o cliente tem com o seu hotel começa antes mesmo da reserva, quando ele começa a pesquisar as melhores hospedagens na sua região, e envolve até o pós-venda.

Para isso, invista na criação de um ambiente agradável, aconchegante, com móveis bonitos e em harmonia com a decoração do ambiente.

Cada estabelecimento deve ter seu estilo próprio de acordo com o perfil do público e as necessidades dos clientes.

Assim, quando voltarem para casa, seus hóspedes terão boas memórias do seu empreendimento e terão mais chances de retornar no futuro ou mesmo indicá-lo para amigos e familiares.

Agora que você já sabe como atrair mais hóspedes para o seu hotel, saiba como escolher os melhores móveis para aprimorar sua hospitalidade.