Baixa temporada nos hotéis: como manter o negócio rentável e atrair novos clientes

Com o fim da alta temporada, muitos hotéis tendem a ver uma queda significativa no número de hóspedes. No entanto, isso não significa que eles possam "descansar" e deixar de lado a promoção e o marketing de seus negócios. Na verdade, a baixa temporada é uma ótima oportunidade para os hotéis se prepararem para a próxima temporada de alta e garantir que ela seja ainda melhor do que a anterior.

Algumas estratégias de pós-venda e marketing podem ser utilizadas para garantir uma próxima temporada ainda melhor. Neste artigo, vamos explorar algumas dicas e estratégias que os hotéis podem implementar para se manterem ocupados durante os períodos de menor demanda. Aproveite a leitura!

O que é a baixa temporada para hotéis e qual o seu impacto?

A baixa temporada para hotéis é o período em que há menor demanda por hospedagem, geralmente fora do verão ou em destinos turísticos menos procurados. Isso pode levar a uma queda na receita dos hotéis, já que há menos hóspedes para pagar pelos serviços.

Além disso, a baixa temporada também pode afetar outras áreas do negócio, como o funcionamento de restaurantes e spas. No entanto, é importante lembrar que a baixa temporada é apenas temporária e que os hotéis podem se preparar para a próxima alta temporada com as estratégias certas.

Estratégias de pós-venda para manter os hóspedes fiéis

O pós-venda é uma ótima maneira de manter os hóspedes fiéis e aumentar as chances deles retornarem no futuro. Algumas estratégias de pós-venda que os hotéis podem considerar incluem:

Enviar um email de agradecimento após a estada do hóspede e estabelecer um relacionamento próximo com o novo cliente;

Oferecer um programa de fidelidade, como descontos em futuras estadias ou brindes exclusivos para hóspedes fiéis;

Pedir feedback sobre a estada do hóspede e usar essas informações para melhorar o serviço oferecido pelo hotel.

Leia também: Quais as principais tendências em hotelaria para os próximos anos?

3 dicas para promover seu hotel e angariar novos hóspedes na baixa temporada

A seguir, confira três estratégias para continuar promovendo seus serviços de hospedagem mesmo em períodos de baixa temporada.

1. Utilize as redes sociais e o marketing digital para promover o hotel

As redes sociais e o marketing digital são ferramentas importantes para promover o hotel durante a baixa temporada. É uma ótima maneira de segmentar a audiência e atingir o público certo com a mensagem certa.

Crie conteúdo atraente e relevante para as redes sociais, como fotos e vídeos do hotel, dicas de viagem ou promoções especiais.
Utilize hashtags relevantes e participe de chats temáticos para atrair novos seguidores;

Invista em publicidade paga nas redes sociais, como anúncios no Facebook ou no Instagram, para alcançar um público maior;

Utilize o Google Adwords ou outras plataformas de publicidade online para aparecer nas primeiras posições dos resultados de busca.

2. Aproveite eventos e atrações locais para atrair hóspedes

Muitas vezes, os hotéis podem aproveitar eventos e atrações locais para atrair hóspedes durante a baixa temporada.

Ofereça pacotes de viagem que incluem ingressos para eventos esportivos, shows ou festivais na região.

Promova atividades turísticas na área, como passeios de bicicleta, trilhas ou passeios de barco.

Colabore com empresas locais para oferecer experiências únicas aos hóspedes, como degustações de vinhos ou aulas de culinária.

Utilize as redes sociais e o marketing digital para promover eventos e atrações na região e atrair hóspedes interessados.

De acordo com um estudo realizado pela Booking.com, os viajantes estão cada vez mais interessados em experiências que gerem impactos positivos para a comunidade visitada durante as férias. Isso inclui investir no comércio local e ajudar a movimentar a economia do lugar.

3. Ofereça promoções e pacotes atraentes para a baixa temporada

Oferecer promoções e pacotes atraentes é uma ótima maneira de atrair hóspedes durante esse período de menor demanda.

Ofereça descontos para estadas prolongadas ou para grupos grandes.

Crie pacotes que incluem serviços adicionais, como massagens ou jantares especiais.

Ofereça promoções para hóspedes que reservarem com antecedência ou que fizerem reservas online.

Utilize o email marketing para enviar ofertas exclusivas a hóspedes fiéis ou que já tenham feito reservas no hotel.

Como aproveitar a baixa temporada para renovar e melhorar o hotel?

Durante a baixa temporada, os hotéis também podem aproveitar o período de menor demanda para renovar e melhorar o estabelecimento.
Realize reformas e atualizações nos quartos e áreas comuns do hotel, como piscinas e salões de eventos.

Treine e motive seus colaboradores para oferecer um serviço ainda melhor aos hóspedes.

Analise as avaliações dos hóspedes e busque soluções para problemas comuns levantados.

Implemente novas tecnologias, como sistemas de reservas online ou aplicativos para celular, para facilitar a vida dos hóspedes e tornar o hotel mais competitivo.

A baixa temporada pode ser um bom momento para realizar essas atualizações, já que há menos hóspedes no hotel e menor pressão para manter todas as áreas funcionando ao mesmo tempo.

A troca do mobiliário do hotel é uma etapa importante na renovação e melhora do estabelecimento e a baixa temporada pode ser o momento perfeito para essa mudança.

A importância da troca do mobiliário do hotel para a satisfação dos hóspedes

Os móveis são um elemento fundamental na decoração do hotel e podem influenciar diretamente a satisfação dos hóspedes.

Por isso, considere alguns fatores na hora de escolher os móveis para o hotel:

• Estilo e design: os móveis devem se encaixar no estilo e na temática do hotel, mas também devem ser atraentes e convidativos para os hóspedes;
• Conforto: é importante que os móveis sejam confortáveis, especialmente nos quartos, para garantir uma estadia agradável aos hóspedes;
• Durabilidade: os móveis da pousada ou hotel precisam suportar o uso constante e a rotatividade de hóspedes, então é importante escolher peças de qualidade e resistentes;
• Sustentabilidade: cada vez mais, os hóspedes estão preocupados com o impacto ambiental das suas viagens. Escolher móveis feitos de materiais sustentáveis e que tenham um baixo impacto ambiental pode ser uma ótima maneira de atender a essa demanda e ainda contribuir para o meio ambiente.

Os hóspedes esperam encontrar móveis confortáveis e atraentes em todas as áreas do hotel, incluindo quartos, áreas comuns e áreas de lazer.

Ao investir em móveis de qualidade e que atendam às expectativas dos hóspedes, os hotéis podem garantir uma estadia agradável e aumentar a satisfação dos hóspedes durante a baixa temporada.

Leia esse outro artigo que publicamos e conheça as tendências de mobiliário para esse segmento.

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